MINISTERIO '

   

 

 

 

 

 

DE ASUNTOS enamorarse
Y DE COOPERACIÓN
MENSAJE
De _ EMBAJADA DOHA l .
Para CONSULARES;_ SERVICIO enamora; SUBSECRETARIA _ . .
Copia -- _ EMBAJADA ABU DHABI; EMBAJADA KUWAIT; EMBAJADA MASCATE; EMBAJADA RIAD

Enviado jueves, 16 de febrero cie 2017 11:13:55

 

Recepción jueves, 16 de febrero de 2017 11:13:27 .
Asunto FUNCÏONAMIENTO EMPRESA EXTERNALIZADORA DE VISADOS BLS .
Clase BILATERAL '

 

 

 

Prioridad. ' Prioritario

 

l Ciasificación Reservado

Número 000032 \ '

 

 

 

 

 

 

Tras más de dos meses cie funcionamiento de BLS en esta capital, ia prestación del servicio de tramitación de
‘ ‘ ' visados por la empresa citada sigue siendo muy deficiente ya que no se ha mejorado nada, insisto, nada, de la
precaria puesta en funcionamiento el pasado mes de diCiembre.

A pesar de ias reiteradas comunicaciones .dirigidasal Sr, ¡Aaflrif Virani de cara a la "necesaria mejora del servicio, no

solo BLS no ha cumplido con la premesade traslado del-"IVÁC —'ni tampoco se ha informado si se ha iocalizado ya
' un nuevo local- sino que tampoco ha contratado a más personai ni se cuenta con una sala de esperapara los
solicitantes, que deben esperar de pie a la puerta dei minúsculo despacho en el business'centre, además de no
‘ existir ningún tipo de seguridad. Omito el resto de deficiencias ya indicadasen‘ mis anteriores teiegramas.

' Para facilitar ia- transición a BLS se redujo ei número de citas diarias a20 pero teniendo en cuenta el aumento de
la demanda yaen estas fechas previas ai Ramadán se ha solicitado ai BLS‘que las aumente a 25 a partir del
próximo domingo, cifra normal para estas fechas. El personal actual de BLS, dos personas, una de ellas actuando
además como supervisor, ya está desbordado apesar de su buena voiuntad, por lo que este aumento de citas
necesario no hará-.síno empeorar sus condiciones de trabajo y por ende del servicio prestado. Por otro lado, en“.

' caso de baja medica o ausencia'de una de estas dos personas, el VAC quedaria a cargo de una sola persona, a" _
todas luces insuficiente y con el peligro que cualquier eventualidad deje el VAG sin personal; No menos .
preocupante es que BLS úniCamente dispone de un lector. de huellas, por lo que cualquier avería dejaria el VAC-
sin servicio de toma de huellas y por lo tanto-sin poder tramitar las solicitudes. I y

Las quejas de los solicitantes siguen aumentando, la espera para cita se alarga, las pésimas Condiciones del .VAC
no son de recibo, pero io más preocupante es la nula interlocución con los responsables de BLS' en Catar. A pesar
delas reiteradas peticiones de esta Embajada y de esperar ia prometida visita del Sr. Virani (con residencia-fuera
del pais y sin ningún interlocutor local), esta Embajada no clienta a fecha de hay cdn un esbozo dei plan a futuro
. por io que es muy dificii la siempre ofrecida colaboración-de esta Embajada para que los abnegados solicitantes
de visados no sigan sufriendo lasconsecuencia de la falta de profesionalidad de BLS, lo que repercute sin duda
negativamente en ia imagen de esta Embajada y de España. ‘ I

Mucho agradeceria a-esa Dirección General considerara ia posibilidad de insistir ante los responsables de ia
central'de BLS que se tomen las medidas oportunas para revertir la insostenible situación actual. FIN .

Página 1 cie-2

 MINISTERIO
- DE ASUNTOS EXTERIORES
Y DE COOPERACION

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MENSAJE
oe EMBAJADA DAKAR _l
Para _ CONSULARES; SUBSECRETARIA; SERVICIO EXTERIOR "
Enviado - miércoles, 22 de febrero de 2017 16:14:57
Recepción miércoles, 22 de febrero de 2017 16:14:47
" Asunto CONTRATO DE COOPERACIÓN CON PROVEEDOR DE SERVICIOS EXTERNO PARA VISADOS - BLS.
Clase BILATERAL'

 

Prioridad Rutina

 

Clasificación ReserVaclo'

 

Número 000124

 

 

 

 

La Cónsul General, Sra. Amaya Fuentes Miiani, me remite el siguiente telegrama, con el ruego de que lo traslade
a -V.E.: ' ' -

“Sus'telegramas 16 bilateral y 200 Circular.

De acuerdo con las Instrucciones recibidas, se ha comprobado que el teléfono que aparece en la página web de
BLS ha sido modificador apareciendo'en este momento un número de teléfono fijo y otro móvil distintos de los
anteriores (que correspondían a VFS). Tras reiteradas llamadas al teiefono fijo no ha habido respuesta. Si en
cambio en el número de teléfono móviL-donde ha habido respuesta de BLS. I

Por Otra parte, en relación a su telegrama Circular número 200, antes de ayer dia 20 de febrero la empresa BLS
solicitó a este Consulado General autorización para iniciar la prestación de un Servicio voluntario de comunicación
Vía SMS con los solicitantes de Visado. La empresa proveedora de servicios propone ofrecer a lossoticitantes
informarles del estado de tramitación de su Visado via SMS a cambio del pago de 1.300 FCFA adicionales
(equivalentes a 2 euros). Con dicho pago recibirían dos SMS: uno para informarles de que su expediente ha sido
remitido al Conéulado V otro para informarles de que su expediente ha sido finalizado y se encuentra disponible
en sus ofloinas para su recogida.

Por parte de este Consulado General no se ha dado respuesta aún a esta petición. Proponemos no obstante
autorizada salvo criterio en contra de \I.E.¡r reiterando en todo caso que debe quedar Claro para 'el solicitante que
' dicho serVicio tiene carácter opCional y voluntario. '

FIN"

Firma: VIRELLA

 

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MÍNISTERIO
DE ASUNTOS EXTERIORES
Y DE ¡COOPERACION

   

 

 

 

 

MENSAJE
De. 1 . CONSULADO MOSCU _
' Para _ I GABINETE MINISTRO; CDNSULARES; SUBSECRETARIA; SERVICIO EXTERIOR
Copia CONSULADO SAN PETER'SBURGO I ' l

 

ÉnIIÍado  jueves, '16 de febrero de 2017113851 v

 

Recepción _ jueves, 16 de fébrero de 2017 13:02:08 ' _
AsUnto PLAN DE EXPANSION REGIONAL DE BLS EN LA FEDERACIÓN RUSA. __  
Clase l BILATERAL ' l

 

 

 

Prioridad Rutina

 

Clasificación .SinClas -

Número' ‘ 000021  "

 

 

 

 

 

 

EL REPRESENTANTE DE BLS VISITÓ AYER ESTE CONSULADO PARA EXPONER EN DETALLE EL PLAN DE
EXPANSIÓN'REGIONAL DE SU EMPRESA EN LA FEDERACIÓN RUSA. . ' ' '

« DE LOS 16 CENTROS DE VISADO PENDIENTES DE APERTURA EN ESTA DEMARCACIóN (EXCLUYENDO LOS QUE
DEPENDEN DE SAN PETERSBURGO) SEGÚN LA LISTA REMITIDA POR LA DG DE ASUNTOS CONSULARES Y’QUE
COINCIDE CON Los CENTROS QUE SE TENIA CON LA ANTERIOR EMPRESA, BLS ESTARÍA DISPUESTO A ABRIR
EN 7 LOCALIDADES CENTROS DE VISADOS' OPERATIVOS A' TIEMPO'COMPLETO. ÉSTARÍAN EN AQUELLAS
LOCALIDADES CON MAS DE 5000 VISADOS AL AÑO SEGÚN LOS DATOS DE 2016 - QUE SON SAMARA, NIZHNIY I
NÓVGOROD, KRASNODAR, UFA, SARATOV, PERM - ASÍ COMO EN VORÓNEZH. ESTOS 7 CENTROS PODRIAN-
ABRIR EL PRÓXIMO 10 DE MARZO. - - - ‘ ' ' - ' '

.- ENEL RESTO DE LAS 9 LOCALIDADES (KRASNOIARSK, IRKUTSK, KHABAROSK, YLADIVOSTOK, OM_SK,_
SMOLENSK, VOLOGDAI ARKHANGELSKY NOVOROSIISK) I BLS PROPONE ABRIR UN DÍA A LA SEMANA Y CON
UNO o DOS TRABAJADORES SOLAMENTE, DADO QUE CONSIDERA LAS CIFRAS DE YISADO‘S‘ANUALES
DEMASIADO BAJAS PARA LA APERTURA DE-UN "VERDADERO" CENTRO DEVISADOS. ' '

- SE LE NA CONTESTADO QUE NO NOS PARECE SATISFACTORIA LA OPCIÓN DE ABRIR SOLO UN DÍA EN ESAS 9
LOCALIDADES YA QUE:-  l ‘ Y _ . _ ' . - A .

_1. EN TODAS ELLOS ESTAMOS HABLANDO DE CIFRAS OUE VAN DESDE 1500 A 3000 VISADOS AL AÑO, CIFRA‘
SuSTANCIAL Y CON TENDENCIA A SUBIR DADA LA ACTUAL COYUNTURA EXPANSIVA DEL TURISMO RUSO

2. EL ESQUEMA DE PERSONAL QUE PROPO‘NEN ES A TODASLUC_ES DEMASIADO EXIGUOY VULNERABLE ANTE _
. CIRCUNSTANCIAS COMO BAJAS LABORALES CORRIENTES¿ NO DIGAMOS ANTE UN INCREMENTO IMPORTANTE
_ DE LAS SOLICITUDES EN LOS PRÓXIMOS MESES. TAL COMO SE ESTA VIENDO EN. MOSCÚ,; LA CONTRATACIÓN
' DE PERSONAL ESTA SIENDO BASTANTE MÁS LENTADE LO DESEABLE. EL CAMBIO DE LA COYUNTURA
ECONÓMICA EN RUSIAY LOS BAJOS sALARIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA'ESTÁN DIFICULTANDO ESTA
_ TAREA. PORELLO NO ES .CREÍBLE QUE VAYAN A SER“ CAPACES DE AUMENTAR 'RAPIDAMENTE EL PERSONAL DE
TODAS ESAS OFICINAS EN CASO DE QUE NOS ENCONTREMOS CON UN RÁPIDO AUMENTO DE LA DEMANDAEN
LOS PRÓXIMOS MESES. TRASNUESTROS COMENTARIOS. EL REPRESENTANTE DE BLS HA OFRECIDO UN

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- aer,
MINIerRro ' ' ‘ («arma giga?
IDEIASUNTOS EXTERIORES  J' " “CÉIF’ÉZJ
vos cooesnncron - . . n -

 

 

 

 

 

 

 

MENSAJE
De EMBAJADA NUAKCHOTF
Para . ICONSULARES; SUBSECRETARIA; DG MAMOP .
Copia I  EÉEAÁTÉIEÏABÉJADAÁRGEL; EMBÁJPiiJA BAMAKO; EMBAJADA NIIAMEY;
I Enviado miércoie‘s, 22 de febrero de 2017 10:29:37

 

Recepción miércoles,22 de febrero de 2017 10:29:30

 

 

Asunto ' > Situación oficina BLS en Nuakchot.
'- Clase ' BILATERAL

 

Prioridad Prioritario

 

Clasificación Reservado

 

 

 

 

Número . 000057

 

 

Mis.44 y 50

Como centinuación a mis telegramas de referencia, informo a VE que ayer lunes este Encargado de Asuntos
Consulares, Sr. Alejandro Fdez-Mazarambroz,-se reunió nuevamente con ei representante de BLS en Mauritania,
Sr. Pape Diagne, de nacionalidad senegalesa, para buscar posibles solucionestras ia clausura de aquella por estas
Autoridades fiscales. ' ' I ' '

l. El representante de BLS, Sr. Diagne, que apenas iieva 2-3 meses en este pais,.expiicó su punto de vista sobre
dicha clausura por esta Dirección General de'Impuestos, trasladando toda la culpa al antigüo dueño de VFS, Sr.
Nech, a quien corresponde la deudafiscal que ha motivado el cierre'de BLS. El. Sr. MazarambroZ le expuso que,
según nuestras informaciones, BLS no habia formalizado su constitución so'cietaria en Mauritania ni habia inscrito
su. empresa en el correspondiente Registro, lo que evidentemente habia complicado ia cuestión al haber
incumplido la normativa comercial m'auritana, Idandoa entender erróneamente a esta DG Impuestos que habia
continuidad societaria, y por tanto responsabilidad fiscal solidaria, entre .VFS y BLS.‘ El Sr. Mazarambroz trasladó ei
enorme malestar de la'Embajada con esta situaciónvya que todo este asunto está teniendo un impacto muy
negativo e inaceptable en ia imagen de esta Representación en este pais (ei eeunto ha salido hoy en la prensa _
digital...), loque el Sr. Diagne reconoció, achacandolo a "erroresadministrativos" y a no haber confiado su H
constituCión aqui a un despacho de abogados o una gestoria competente (ia buenas horas...!).' Se disculpó varias

' veces y aseguró que todo este entuerto-está en “proceso de resolverse en los próximos dias“, loque ya habia
anunciado con “anterioridad. . ‘ ' - '

El Sr. Diagne dijo "BLS queria cambiar de locales, para desligarse completamente de VFS y del Sr. Nech, habiendo
localizado un par'de opciones,- par‘a- poder abrir lo antes posible. Este Encargado de Asuntos Consulares ie repiicó
que, antes de abrir'de nuevo rápidamente y con riesgo de volver a repetir errores similares y afectar aún más a ia
imagen de la Embajada, era necesario que BLS. presente, al menos, el. número de inscripción'en el RegiStro de
Comercio mauritano, una certificación de ausencia de deudas fiscales con la Dirección de Impuestos, y el VB de la
I Embajada sobre el nuevo local. Asimismo, trasladó al Sr. Diagne ia. necesidad'acuciante de reabrir urgentemente .
también la Ofldna de Nuadibú, capital económica dei pais y ciudad muy vinculada a España y Las Paimas de GC
en concreto, según lo acordado al inicio de las actividades de BLS en el país pero que no acaba de ver ia luz, para
desmayo de ios ciudadanos de aquella ciudad, que se ven obligados estos dias a desplazarse a esta capital a 400

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DE ASUNTOS EXTERIORES
Y DE COOPERACION

MINISTERIO . ' GGFFGÜ . '
_ . I _. y -.   . elite l

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MENSAJE ‘
De I , _ ' EMBAJADA-SANGROK _ _ l l_ I
Pa?“ CONSULARES  - _ l . ¡ '. - . '_ 9' '_ - - . , W 
¡Enviado  miércoles, 22 de'febrefo'de 201‘7.10¿49¡42,  ' ‘ . . -

 

 

 

Recepción - “miércoles, 22' de febrero de 2017 10:49:28

 

 

 

 

 

 

Asunto i _, Funcionamiento BLS febrero 2017
Clase '_ BILATERAL;  I l ' '
' Prioridad _ Priori_tario

 

Clasificación Reservado

 

 

 

 

 

Número _ __ 000034

 

NSP

Desde hace algunos dias Sección Consular de esta Embajada está detectando un aumento de los prbblernas‘ en el 
funcionamiento de BLS Y .la. gestión diaria de los visados. ' ' I

Al igual que el resto de países de la UE, se ha entrado ya en la temporada 'aita de Visados de Tailandia, y É
actualmente el volumen diario es de unos 140 visados. ' - ' -' ' ' '

1.En primer lugar'deSde-hace 'diez' días aproximadamente BLS no tiene ningún responsable al frente del VAC.
Según parece el Manager hatenido que irse ala India para peder tramitar el visado de trabajo y tener residencia '
legal en Tailandia, algo que ya le ocurrió a. su predecesor (en dos meses y medio el VAC ha tenido dos
I managers). A fecha de hoy el VAC está cargo de un soperviso'r, de nacionalidadtailandesa.

2.T'al yCo‘mo he venido informando el VAC se encuentra en una oficina temporal a la espera de que abra el VAC -
definitivo. El primer plazo dado por BLSvfue a mediados de enero, para posteriormente extenderlo a‘l 10 de
febrero, y luego'al 20 de febrero. A fecha de hoy Sigue‘sin'abrirse el nuevo VAG. La oficina provisional tiene
unos 60 metros cuadrados, 'y aunque BLS dispone de dos equipos de toma de hueilas daCtiiares, sólo tiene uno
habilitado por motivos de espacio por lo duela captura biomét'rica está generando largas esperas 'a pesar de la
cita previa. " ‘ ' " '

3-.En un par cie-ocasiones la Embajada no ha recibido las solicitudes de visado al dia, pero si-se resib'ez'la 
transferencia diaria de las tasas. Según personal de BLS esto se debe a que sigue habiendo. muchos problemas
con el sistema ACCEDA y el voiCado de datos que genera retrasos y qUe, además, está obligando al personal'de
BLSa trabajar hasta altas'horas de la noche. Esta dinámica está generando algúnos retrasos en la tramitación cie
los visados en la Sección Consular, al encontrarse la Sección de Visados, por-ejemplo, con 320 visados en un día

por haberse acumulado en BLS de dias anteriores.

4.El personal con el que cuenta BLS para el volumen'actuai de vis'adds puede no ser suficiente. En teoria se
completaria la plantilla con al menos dos contrataciones más. A fecha de hoy hay Cuatro personas en el VAC que
' están gestionando una media de 1100450 citas diarias. Según la experiencia de años anteriores, este. ritmo se
suele mantener hasta el mes de. junio. '

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MINISTERIO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DE ASUNTOS EXTERIORES Carreta! 
Y DE COOPERACION
MENSAJE
De EMBAJADA MOSCU
Para DGPOLEXT; comsumaes;"oto _
: Enviado miércoles, 22 de febrero cie 201? 16:12:26
- Recepción miércoles, 22 de febrero. de 2017 16:12:16.
ASunto Queja por funcionamiento de Centrales de visados rusos en España. I
Clase BILATEBAL '
Prioridad Rutina
Clasificación ReServado
Número 000168 _
Adjuntos MID. Comentario MAE ruso sobre labor centros de visados rusos'en Españadoc;

 

 

 

 

—n

Remito a V.É. copia del comentario hecho público por el Departamento de Información y Prensa dei MAE ruso; en
respuesta a una queja presentada por un ciudadano sobre el funcionamiento de la empresa de servicios'que
gestiona en España ia recepción de la documentación para solicitar visados rusos. Esta Embajada desconoce ei
contenido de! escrito de queja del ciudadano en cuestión.
Firma: DE LA RIVA ' - '

 

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.n...’

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 MINISTERIO ' I ' Cgr’rgo  
. '  ' DE ASUNTOS EXTERIORES. ' ' I ' l dir; 
Y DE COOPERACION
MENSAJE
De _ EMBAJADA READ _ fi
Para ¿ SUBSECRETARIA; SERVICIO EXTERIOR; CONSULARES; DG MAMOP ‘ l
Copia EMBAJADA ABU DHABI; EMBAiAoA DOHA; EMBAJADA KuwArr; EMBAJADA MASCATE
Enviado ' miércoles, 22 de febrero de 201-7 12:06:43 I I

 

 

 

Recepción - miércoles, 22 de febrero de"2017 12:06:29.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Asunto ' Problemas.búsqueda locales BLS y solicitud BLS sobre plazo eliminación datos biometricos -
Clase _ BILATBRAL - I ' ' k a
Prioridad Prioritarlo I I ‘

 

 

 

Clasificación Reservado -

 

 

 

 

 

 

Número 7 000034-

Mi '26. _ .

Este Secretario de Embajada, acompañado de uno de los jefes de visados’ de esta Representación, Sr.
Santamaría, visitó en el día de ayer los tres locales preseleccionados por BLS (Sr. Aarif Virani) para ubicar de
' forma permanente las oficinas de BLS en Riad. Dos de ellos. se encUentran en estado reinoso y en, edificios
semiabandon‘ados, ubicándose eltercero de ellos en un complejo de oficinas próximo a un centro comercial de
muy dificil acceso por encontrarsejunto a las obras de una de las estaciones del metro de Riad (los trabajos
durarán al menos dos años más). ' l - '

'. Considero que ninguna de las tres opciones es deseabie para ofrecer un servicio con unos mínimos de calidad e.
imagen. Por su parte, el Sr. Virani transmitió que con el presupuesto asignado no habia sido posible encontrar
otras opciones. ' ' ' I

Se están realizando gestiones por parte de esta RepreSentación con el Cónsul Honorario en Jeddah y otros _ -
empresarios saudies conocidos a quienes Se ha solicitado su colaboración en la búsqueda de locales adecuados (al
precios competitiiros), si bien han transmitido que con el presupuesto de BLS (máximo de 60.000 riales saudies al
año - aprox-15.000 euros) es altamente'improbable encontrar algo mejor que lo presentado hasta la fecha. El
personal de esta Sección de Visados también está buscando locales, fuera del horario de oficina.

l En base a toda esta información, se ha contactado con elSr. Juan 'Bezón, responSable comercial de BLS con
residencia en EAU, para evaluar las posibilidades reales de aumentar su presupUesto. El Sr. Bezón quedó
sorprendido al ver las fotos realizadas por este secretario de Embajada, puesto que en dos de los tres casos ni
siquiera coinciden can ias due el Sr. Virani habia enviado a su gerencia, y en el tercero no se habia informado de
los problemas de acceso debido a las obras del Metro. Se Comprometió a estudiar la posibilidad de elevar. dicho
presupuesto. ' ' - ' '

Dejando al. margen los problemas diarios de gestión y personal con BLS, las dos cuestiones cuya resolución es
prioritaria son el traslado a unos locales suficientemente acondicionados y la apertura de centros en Jeddah y Al-
Khobar. Dada la cercanía de la temporada alta, la realidad es que en ninguno de losedos casos existe excesivo
margen demaniobra, por lo que crece la preocupación sobre la forma de afrontar la temporada alta 2017-._

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