s 22(1)(a)(ii) From: Sent: To: Subject: Colvin, Andrew Thursday, 23 August 2018 2:55 PM All-AFP-Staff 2018 Staff Survey [DLM=For-Official-Use-Only] AU A OC ST ND UM IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) For‐Official‐Use‐Only  TH IS D   Colleagues    I am today releasing the results of the 2018 AFP Staff Survey  to the organisation, and would like to thank  everyone who participated. The response rate of 62 per cent is an excellent outcome, and an increase of five per  cent on the 2015 survey. In a period of change for our organisation, it is pleasing to know members are engaged  and interested in what’s happening across the AFP.    I view this survey as an important part of an ongoing conversation between members and the executive. Your  feedback will continue to help to shape how we implement change in the AFP and build for the future. On the  whole, the 2018 survey results reflect the fact that the AFP is still in the early stages of a significant period of  change. And it should be acknowledged that in many ways, the important changes we have seen in recent years  are, in part, the AFP’s response to feedback received from staff 2015 Staff Survey.     I have now had time to reflect on the feedback you provided in the survey, and it is important for our leadership  group to take responsibility for the outcomes, as well as how we respond. It will take time to fully understand all  aspects of the results, but I want to share some of my early observations with you:     Across all areas, the results indicate a decline in both the negative/disagree and positive/agree response  rates. This has resulted in a larger number of neutral responses across much of the survey. Given the  period of change we are currently experiencing, I am not surprised there is uncertainty in the workforce,  which is reflected in these findings.     Staff indicated they have spent more time participating in formal education and training since the 2015  survey.     There has been a significant decrease in negative/disagree perceptions relating to ‘leadership’ (reduced  from 27% in 2015 to 10% in 2018) and ‘communication’ (reduced from 18% to 10%).      Many respondents commented on perceptions of nepotism and cronyism. There is a very clear message  that staff want to see greater levels of accountability and equitable treatment across the board, for  members of the executive as well as the Band 1‐8 cohort.       There are still issues with bullying and harassment in our workplace (19% in 2015, increasing to 21% in  2018).  1 CRM2020/100 FOLIO 1    There has been a significant increase in the negative/disagree perceptions relating to ‘performance  management’ (increasing from 68% in 2015 to 77% in 2018); ‘application of merit’ (increase from 48% in  2015 to 64% in 2018); and confidence in the processes the AFP uses to resolve employee grievances  (increase from 38% in 2015 to 56 % in 2018), and    TH IS D AU A OC ST ND UM IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH )  Staff want more face time with members of the Executive team    So what happens next? Initially, we will focus our efforts towards addressing the four areas that your feedback  has shown need significant attention: performance management; promotion processes; bullying and harassment;  and trust in the executive.  The AFP People Committee, which is part of the recently overhauled Key Committees  Framework, will be responsible for overseeing what actions the AFP is taking to address these concerns.    It is also important to recognise that the Staff Survey has not happened in isolation. A number of initiatives are  already taking place that recognise some of the concerns reflected in the survey results. These include:     Establishing a Performance Culture Program that will develop better mechanisms to provide support and  guidance for leaders managing performance issues, while providing greater levels of transparency in  relation to processes associated with performance management     Reviewing the Industrial Relations Framework to improve processes before the next round of enterprise  bargaining begins. The Executive acknowledges that delays in commencing and finalising the EA had a  significant impact on the workforce, and we are taking steps to ensure these delays do not happen again,  including consideration of appointing a lead negotiator in the near future to work alongside the IR  Framework Review.     Significant changes to the recruitment process to address concerns about transparency and fairness. This  includes a review of the how the de‐identification process is working.     Continuing to enhance our learning and development, focusing on strengthening our leadership cohort to  better support the workforce. This includes new team leader development and executive leadership  programs, and the creation of an AFP Leadership Centre, which will be led by NMWD&C.    Today, National Managers have been provided with their individual functional level reports. Between today and  the end of September, reports will be provided to Managers providing them with a greater level of feedback  about staff sentiment in their areas. I expect your leadership team to discuss the 2018 Staff Survey results with  you and encourage your participation by continuing to raise with them issues of concern.     Further information about the steps being taken in response to the survey, and the progress we are making, will  be provided on the staff survey Hub page  as it becomes available. We will continue to update you about the  strategies being developed, while the People Committee is responsible for overseeing their implementation.     Thank you again to those who took the time to participate in the survey and for sharing your views.     Andrew  ANDREW COLVIN COMMISSIONER EXECUTIVE s 22(1)(a)(ii) www.afp.gov.au 2 CRM2020/100 FOLIO 2 CRM2020/100 D AU A OC ST ND UM IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH   For‐Official‐Use‐Only  3 FOLIO 3 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH 2018 AFP Staff Survey June 2018 FOLIO 4 2 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Research Design This study was quantitative in nature, involving a series of n=4,127 online interviews. The research process was as follows: • A questionnaire (based on previous evaluations) was provided to Woolcott Research by the AFP; • The questionnaire was finalised and an online version was set‐up and approved; • The main survey was launched on 9 May 2018; • A generic survey link was provided on the AFP intranet service, and employees were encouraged to access the link to fill in the questionnaire; • A ‘landing page’ was established that provided users a unique URL which in turn permitted them to pause the survey and complete it when time  permitted; The fieldwork period ended on 6 June 2018; • An end sample of n=4,127 completed questionnaires resulted, representing 61.8% of all AFP staff; • Data cleansing, coding and analysis was then undertaken by Woolcott Research.  CRM2020/100 AU TH IS D • FOLIO 5 3 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Guidelines for Interpreting Results In instances where Likert* scales were used, the guidelines below were applied to determine which survey outcomes represent  ‘strengths’ and which are ‘opportunities’.  Depiction Descriptor Key Strength NET positive score at or greater than 90% NET positive score at or greater than 80%,  and NET negative score at or below 20% Strength NET positive score at or greater than 77%,  and NET negative score at or below 23% Borderline Strength Results do not meet any of the above or below criteria Key Opportunity AU IS TH Borderline Opportunity D Mid‐ranging Result Opportunity Definition NET positive score at or less than 73%,  and NET negative score at or above 27% NET positive score at or less than 70%,  and NET negative score at or above 30% NET negative score at or above 50% *Likert scaling is a bipolar scaling method, measuring positive and negative response to a statement, typically with a 'neutral', 'undecided' or middle option. CRM2020/100 FOLIO 6 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Organisational Challenges FOLIO 7 5 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions of ‘Roleʼ Positive/Agree 100% 80% 60% 6 3 8 14 86 83 0% AU IS TH 20% Total AFP 2015 (n=3,453) Q25a. I am clear what is expected of me at work Q25k. I am clear what my duties and responsibilities are Q25q. I understand how my work fits into the overall aim of the organisation Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 Negative/Disagree D 40% Neither/Nor Total AFP 2018 (n=4127) Q25d. I know how to go about getting my job done Q25m. I am clear about the goals and objectives of the AFP * WARNING: Small Base Size FOLIO 8 6 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions of ‘Peer Supportʼ Positive/Agree 100% 80% 60% 40% 6 5 14 20 D Total AFP 2015 (n=3,453) Q25g. If work gets difficult, my colleagues will help me Q25w. I get help and support I need from colleagues Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 75 IS AU 0% Negative/Disagree 80 TH 20% Neither/Nor Q25y. I receive the respect at work I deserve from my colleagues Q25cc. My colleagues are willing to listen to my work‐related problems Total AFP 2018 (n=4,127) * WARNING: Small Base Size  FOLIO 9 7 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions of ‘Relationshipsʼ Positive/Agree 100% Neither/Nor Negative/Disagree 11 11 11 80% 21 60% 40% 78 0% AU IS TH 20% D 68 Total AFP 2015 (n=3,453) Q25e. I am subject to personal harassment in the form of unkind words or behaviour Q25n. There is friction or anger between colleagues in my team Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 Total AFP 2018 (n=4,127) Q25u. I am subject to bullying at work NOTE: As statements were ‘negative’ the scales have been reversed FOLIO 10 8 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions of ‘Management Supportʼ Positive/Agree 100% 80% 60% 10 20 25 67 65 AU 0% 13 IS TH 20% Negative/Disagree D 40% Neither/Nor Total AFP 2015 (n=3,453) Q25h. I am given supportive feedback on the work I do Q25aa. I can talk to my supervisor about something that has upset or annoyed me about work Q25dd. I am supported through emotionally demanding work Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 Total AFP 2018 (n=4,127) Q25v. I can rely on my supervisor to help me out with a work problem Q25ee. My supervisor encourages me at work * WARNING: Small Base Size  FOLIO 11 9 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions of ‘Controlʼ Positive/Agree 100% Neither/Nor Negative/Disagree 10 17 80% 18 52 60% 40% AU 0% 38 IS TH 20% D 65 Total AFP 2015 (n=3,453) Q25b. I can decide when to take a break Q25o. I have a choice in deciding how I do my work Q25p. I am unable to take sufficient breaks Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 Total AFP 2018 (n=4,127) Q25j. I have a say in my own work speed Q25s. I have a choice in deciding what I do at work * WARNING: Small Base Size  FOLIO 12 10 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions of ‘Demandsʼ Positive/Agree 100% Neither/Nor Negative/Disagree 23 33 80% 60% 45 28 0% 39 AU IS TH 20% D 40% Total AFP 2015 (n=3,453) 32 Total AFP 2018 (n=4,127) Q25c. Different groups at work demand things from me that are hard to combine Q25f. I have unachievable deadlines Q25i. I have to work very intensively Q25l. I have to neglect some tasks because I have too much to do Q25r. I am pressured to work long hours Q25t. I have to work very fast Base: All respondents (n=4,127) NOTE: As statements were ‘negative’ the scales have been reversed CRM2020/100 FOLIO 13 11 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions of ‘Changeʼ Positive/Agree 100% Neither/Nor Negative/Disagree 34 39 80% 60% 27 0% 34 AU IS TH 20% D 40% 37 Total AFP 2015 (n=3,453) 29 Total AFP 2018 (n=4,127) Q25x. I have sufficient opportunities to question managers about change at work Q25z. Staff are consulted about change at work Q25cc. When changes are made at work, I am clear how they will work out in practice Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 * WARNING: Small Base Size  FOLIO 14 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Overall Rating - Working in the AFP FOLIO 15 13 Mean Score (out of 10) 10 9 8 7.3 6.8 7 6 5 4 IS AU 0 TH 1 D 3 2 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Overall Rating Total AFP 2015 (n=3,453) Total AFP 2018 (n=4,127) Q53. How do you rate working in the AFP overall on a scale from 1 to 10? (1 being very low, 5 being average, and 10 being great) * WARNING: Small Base Size  Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 16 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Bullying & Harassment FOLIO 17 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Subjected to Bullying or Harassment in the Workplace Yes 100% 80% 60% 77 Not Sure No 75 73 6 6 15 19 21 APS 2017 (n=98,943) Total AFP 2015 (n=3,453) Total AFP 2018 (n=4,127) 79 17 0% APSC 2014 (n=99,392) 6 AU 6 TH 20% IS D 40% Q30. During the last 12 months have you been subjected to harassment or bullying in your workplace * WARNING: Small Base Size  Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 18 15 16 Type Total (n=880) % Malicious spreading of rumours and\or  gossip Reported the Incident 31 Did not Report 50 30 Social exclusion Inappropriate and unfair application of  performance management practices 29 Harassment based on a personal  characteristic  27 50 23 Professional isolation Unachievable demands Other Who was it reported to? 6 6 5 AU IS TH Inappropriate and unfair application of  fitness for duty assessments D Physical abuse Covert undermining/being  patronized/micro‐managed Incidence of Reporting Bully/Harassment  41 Inappropriate and unfair application of  other work policies or rules ‘Initiations’ or pranks O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Type of Bullying or Harassment Experienced 3 2 • • • Supervisor (74%) Addressed it with the staff member directly (40%) Safe Place (36%) 10 Q32. IF YES, What type of harassment or bullying did you experience? Base: Respondents who indicated that they had been subjected to bullying or harassment in the workplace (n=880) CRM2020/100 FOLIO 19 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH AFP Core Values FOLIO 20 Always 100% 80% 60% Often Sometimes Rarely Never 18 Not Sure 2 29 69 TH 20% 0% AU IS D 40% O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Frequency of Personally Acting in Accordance with AFP Core Values Total AFP 2018 (n=4127) Q24. Based on your contribution in the workplace, how frequently do you act in accordance with the AFP Core Values in your everyday work Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 21 Always Often 1 2 9 80% 43 60% IS 45 TH 20% 0% APS 2017 (n=98,943) Rarely Never Not Sure 2 2 1 2 15 16 45 49 36 32 Total AFP 2015 (n=3,453) Total AFP 2018 (n=4,127) D 40% Sometimes 19 AU 100% O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Frequency of Colleagues Acting in Accordance with AFP Core Values Q23. Based on your experience in the workplace, how frequently do colleagues in your immediate work group act in accordance with the AFP Core Values in their everyday work? Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 22 Always Often 2 1 7 80% 32 60% IS 58 TH 20% 0% APS 2017 (n=98,943) Rarely Never Not Sure 3 1 5 1 2 5 12 14 33 35 46 43 Total AFP 2015 (n=3,453) Total AFP 2018 (n=4,127) D 40% Sometimes 20 AU 100% O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Frequency of Supervisor Acting in Accordance with AFP Core Values Q22. Based on your experience in the workplace, how frequently does your current supervisor act in accordance with the AFP Core Values in their everyday work? Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 23 Always Often 100% 14 80% O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Frequency of Senior Leaders Acting in Accordance with AFP Core Values 3 12 Sometimes Rarely Never 21 Not Sure 9 3 6 4 12 16 26 60% 33 40% 35 0% APS 2017 (n=98,943) AU 38 TH 20% IS D 33 17 Total AFP 2015 (n=3,453) 28 11 Total AFP 2018 (n=4,127) Q21. Based on your experience in the workplace, how frequently do senior leaders act in accordance with the AFP Core Values in their everyday work? Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 24 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Staff Engagement FOLIO 25 23 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Engagement’ Positive/Agree 100% Neither/Nor 13 80% Negative/Disagree 13 20 32 60% 40% 67 0% AU TH 20% IS D 55 Total AFP 2015 (n=3,453) Q11a. I am proud to work in the AFP Q11c. The AFP inspires me to do the best in my job Q11k. I feel a strong personal attachment to my organisation Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 Total AFP 2018 (n=4,127) Q11b. The AFP motivates me to help achieve its objectives Q11d. I am willing to put in extra effort to get the job done Q11l. I would recommend the AFP as a good place to work FOLIO 26 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Leadership FOLIO 27 25 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Leadership’ Positive/Agree 100% Neither/Nor Negative/Disagree 10 27 80% 48 60% 40% 43 42 Total AFP 2018 (n=4127) 0% TH IS D 20% AU 30 Total AFP 2015 (n=3,453) Q20a. In the AFP, communication between senior leaders and other employees is effective Q20c. Senior leaders ensure that work effort contributes to the strategic direction of the AFP Q20e. In my team, communication between my supervisor and team members is effective Q20g. My supervisor invites input from others in discussion Q20i. I have a responsibility to demonstrate leadership within my team Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 Q20b. Senior leaders effectively lead and manage organisational change Q20d. I believe the senior leaders in the AFP are a collegiate and collaborative leadership group Q20e. My supervisor appropriately deals employees that perform poorly Q20h. My supervisor deals with team members who are not demonstrating behavior consistent with AFP values Q20j. I help others to feel appreciated and valued FOLIO 28 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH The Working Environment FOLIO 29 27 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Performance Development’ Positive/Agree 100% 80% 56 Q11e. I am satisfied with the recognition I receive for doing a good job Q11g. I am satisfied with the opportunities for career progression in the AFP Base: All respondents (n=4,127) AU IS TH APSC 2014 (n=99,392) 36 48 D 53 0% 32 22 40% CRM2020/100 30 20 21 20% Negative/Disagree 24 26 60% Neither/Nor APS 2017 (n=98,943) Total AFP 2015 (n=3,453) 32 Total AFP 2018 (n=4127) Q11f. My job gives me opportunities to utilise my skills FOLIO 30 28 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Good Working Conditions’ Positive/Agree 100% 12 80% Neither/Nor Negative/Disagree 11 18 13 14 15 60% 74 76 67 62 0% APSC 2014 (n=99,392) Q11h. I am fairly remunerated for the work that I do Q11j. I am satisfied with the work‐life balance in my current job Base: All respondents (n=4,127) AU TH IS 20% CRM2020/100 28 D 40% 10 APS 2017 (n=98,943) Total AFP 2015 (n=3,453) Total AFP 2018 (n=4,127) Q11i. I am satisfied with my non‐monetary employment conditions (leave, benefits) FOLIO 31 29 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Workplace Health & Safety’ Positive/Agree 100% Neither/Nor Negative/Disagree 17 39 80% 29 60% 35 40% D 54 26 AU 0% TH IS 20% Total AFP 2015 (n=3,453) Q12e. The AFP genuinely cares about employees being "Health and safety first“ Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 Total AFP 2018 (n=4,127) Q12f. The AFP supports employees who are injured or become ill due to work FOLIO 32 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Training FOLIO 33 31 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Time Spent on Formal Education & Training 6 or more days 100% 3 15 80% 60% 58 None Not Sure 3 2 2 13 18 14 57 48 47 24 0% APSC 2014 (n=99,392) 27 32 37 AU 20% TH IS D 40% 1 to 5 days APS 2017 (n=98,943) Total AFP 2015 (n=3,453) Total AFP 2018 (n=4,127) Q15. During the last 12 months, how much time did you spend in formal training and education? Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 34 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Flexible Working Arrangements FOLIO 35 33 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Flexibility’ Positive/Agree 100% Neither/Nor Negative/Disagree 14 80% 30 60% 40% 56 0% AU TH IS D 20% Total AFP 2018 (n=4,127) Q46a. My working time can be flexible Q46b. I feel supported by my supervisor to access a flexible working arrangement should it be required Q46c. I am satisfied that the AFP has sufficient flexible work options Q46d. My supervisor supports me to work in a flexible manner within the general bandwidth of 0600 – 2000 Monday to Friday without a formal flexible work arrangement being in place Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 36 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Communication FOLIO 37 35 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Communication’ Positive/Agree 100% Negative/Disagree 10 18 80% Neither/Nor 19 47 60% 40% 63 43 AU 0% TH IS D 20% Total AFP 2015 (n=3,453) Q12a. Internal communication within my agency is effective Q20a. In the AFP, communication between senior leaders and other employees is effective Q25q. I understand how my work fits into the overall aim of the organisation Total AFP 2018 (n=4,127) Q21ee. My supervisor encourages me at work Q20d. In my team, communication between my supervisor and team members is effective Q25aa. I can talk to my supervisor about something that has upset or annoyed me about work Q21bb. My colleagues are willing to listen to my work‐related problems Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 38 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Diversity FOLIO 39 37 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘AFP Diversity’ Positive/Agree 100% 4 Neither/Nor Negative/Disagree 5 17 24 80% 60% 40% D AU 0% 71 IS TH 20% 79 Total AFP 2015 (n=3,453) Total AFP 2018 (n=4,127) Q13a. The AFP is committed to creating a diverse workforce Q13d. The people in my work group are accepting of people from diverse backgrounds Q13b. The AFP is committed to addressing diversity including gender balance to ensure both male and female employees have the same opportunities Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 40 38 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Supervisor Displays of Diversity’ Positive/Agree 100% 80% 60% 46 43 42 IS AU 0% 15 42 TH 20% Negative/Disagree 12 D 40% Neither/Nor Total AFP 2015 (n=3,453) Total AFP 2018 (n=4,127) Q13c. My supervisor gives me time to participate in activities that promote workplace diversity Q13d. My supervisor participates in activities that promote workplace diversity Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 41 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Code of Conduct FOLIO 42 40 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Code of Conduct Question % YES N=4,127 %  94 Know how to report corruption / misconduct 93 Aware of AFP authorised officers for Public  Interest Disclosure 40 AU TH IS D Would report corruption / misconduct Have observed corruption / misconduct Numbers in brackets represent the proportion that responded with ‘Yes’ Q47a.  I have observed corruption \ misconduct in the AFP Q47c.  I know how to report corruption \ misconduct Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 13 * WARNING: Small Base Size Q47b.  I would report corruption \ misconduct in the AFP if I observed it Q47d.  I am aware of who are the AFP’s authorised officers for the purposes of a Public Interest Disclosure FOLIO 43 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Effective Administrative Processes FOLIO 44 42 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Performance Management’ Positive/Agree 100% 80% 42 Neither/Nor Negative/Disagree 42 68 60% 36 38 D 40% 77 22 20 0% APSC 2014 (n=99,392) 22 AU TH IS 20% APS 2017 (n=98,943) 17 10 6 Total AFP 2015 (n=3,453) Total AFP 2018 (n=4,127) Q12b. The AFP deals with underperformance effectively Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 45 43 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Application of Merit’ Positive/Agree 100% Neither/Nor Negative/Disagree 27 28 80% 48 60% 34 37 40% 0% APSC 2014 (n=99,392) 24 39 AU 35 IS D 32 TH 20% 64 APS 2017 (n=98,943) 20 Total AFP 2015 (n=3,453) 12 Total AFP 2018 (n=4,127) Q12c. The AFP applies transparency and fairness in decisions regarding engagement and promotion Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 46 44 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Employee Grievances’ Positive/Agree 100% Neither/Nor Negative/Disagree 38 80% 56 60% 38 0% 24 AU IS TH 20% 31 D 40% Total AFP 2015 (n=3,453) 13 Total AFP 2018 (n=4,127) Q12d. I have confidence in the processes that the AFP uses to resolve employee grievances Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 47 45 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Perceptions Relating to ‘Risk & Fraud Policies’ Positive/Agree 100% 4 10 11 80% Negative/Disagree 7 7 17 17 76 76 Total AFP 2015 (n=3,453) Total AFP 2018 (n=4,127) 20 60% 40% Neither/Nor 85 0% APSC 2014 (n=99,392) AU TH 20% IS D 70 APS 2017 (n=98,943) Q12g. I am aware of my agency’s policies for managing risk and fraud or know where to find them Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 48 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Topline Summary FOLIO 49 47 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Topline Summary • In overall terms the 2018 results appear to be less positive than those from 2015.  o As suggested in the open‐response question at the end of the survey, this may have been impacted by the  Enterprise Agreement process that staff had experienced prior to the fieldwork period. • While positive perceptions decrease in most areas, the negative responses also declined in many areas (resulting in large  increases in the mid‐level responses). o This may be an outcome of a larger (and therefore more representative) sample being achieved for the 2018 study. TH IS D • By Band the results tend to follow a pattern that shows more positive perceptions amongst the more senior ranks, with  positive perceptions being lower amongst the lower Band employees. AU o This suggest the need for greater focus on the lower Band employees in future years. • In terms of employment category, the Professional staff tended to be more positive than other employees, while the  Protective Service Officers tended to be somewhat less positive. CRM2020/100 FOLIO 50 48 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Topline Summary Positive outcomes for future consolidation • In terms of outright ‘strengths’, clarity of workplace Role was the only aspect classified as an outright strength for the  organisation. • Training was an area where improvements are evident:  o There was both an increase in the proportion of respondents indicating that they had received six or more days of formal  education and training, along with a decrease in the proportion indicating that they didn’t receive any such training. • There were also a few areas where the classification improved (primarily due to decreases in negative perceptions): D o Workplace Demands (from an opportunity area to a mid‐ranging outcome) CRM2020/100 AU TH IS o The Leadership aspect (from a borderline opportunity area to a mid‐ranging outcome) FOLIO 51 49 Areas for future focus O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Topline Summary • The area of Performance Management was a key opportunity area for the organisation, as well as for all employment  categories and all Bands. As such, this should be the main area of focus moving forward. • Employee Grievances and (to a slightly lesser degree) Application of Merit were also areas in need of attention.  o While they were both classified as ‘key opportunity’ areas for the organisation, there was more variation (between  employment categories and Bands, as well as between Functions and Locations) with these aspects. CRM2020/100 AU TH IS D o Regardless, there were also decreases in positive perceptions for each of these three aspects. FOLIO 52 CRM2020/100 D AU O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) IS TH Additional Feedback FOLIO 53 51 Comment O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Further Comments Total AFP N=4,127 %  47 5 The AFP is a great organisation to work for Not everyone/not all the mid managers support the Commisioner's vision/there is still a strong  culture of negativity The de‐identification process has not worked/promotional process needs a complete revamp The AFP still remains a old boys club in many circles / nepotism remains I am/people are still being bullied \ the issue is not being dealt with /realise that it is often senior  people who are the bullies There needs to be more communication \ proper communication \ not by email \ especially re  changes affecting us Other Don’t know 2 AU TH IS D No further comment The EA negotiation has been disgraceful/ridiculous/has caused me to lose trust Morale is terrible/I have never seen it so low/a lot of people are looking to leave AFP /I am  disheartened Executive doesn't \ Leaders don't practice AFP values \ what they preach\ all talk and no action Proper merit based processes need to be implemented quickly \ not according to gender \ if you  aren't a minority you are discriminated against Underperformance/bad behaviour needs to be managed properly/especially when senior people  are involved There is little faith in Management level staff \ inconsistent \ unsupportive \ don’t understand Employ more staff in all areas/we are terribly understaffed AFP should implement a more structured advancement program \ career planning \people need a  career path There is way too much emphasis on cultural change/diversity etc./it has gone way too far 5 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42 10 Q56. Do you have any further comments? Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 54 52 Suggestion O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Suggested Changes Total AFP N=4,127 %  7 5 4 The EA was a disgrace/make sure it doesn’t happen again/maybe put management and staff on the same EA! 4 Better management of work force planning \ and individual career directions Upgrade our IT/technology/we need to be up to date, efficient More staff \ appropriate staffing levels \ of 'workers' Better performance management processes for underperformance \ actually be able to terminate bad staff \ assist TLs trying  to manage bad staff Overhaul the current leadership group/greater professionalism is needed/some are not supporting C's values/they need to  lead More regular communication \ meaningful communication \regards change, employment issues Remove gender targets/just get the best person for the job Managerial \ leadership training for those in leadership roles \or before they get there Stop the nepotism and cronyism in the AFP Less bureaucracy ‐ paperwork, meetings \process \ excess clunk \ duplication Fix the promotion process/drop the de‐identification Treating all staff the same \ value them all \ sworn and unsworn \ senior and junior More flexibility to move around \ gain new experience More administrative support \ have admin people that actually support operations Decentralise admin \ management from ACT More training opportunities \ promotion courses \ don't hold them all in Canberra Target bullying and harassment more than what is being done now / a lot of it is now by females More focus on staff health \ well being \ invest in it Other Don't know  4 4 4 AU TH IS D A more fair, merit based system of promotion \ recruitment \ opportunities \ have exams Greater transparency \ accountability in actions \ decisions Nothing 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 61 10 Q55. If you could make one practical and implementable change in the AFP, what would it be? Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 55 53 Comment O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Other organisations AFP could learn from Total AFP N=4,127 %  Google 8 Australian Defence Force 5 Private Enterprise 3 Any State police force 2 Any organisation that (this company) promotes \ recruits on merit \ not agenda 2 DFAT 1 Victoria Police 1 Heaps of others/almost any other organisation 1 NSW Police ASIO IS Any organisation that has its EA completed on time D 1 1 1 Apple 1 AU 1 TH Any organisation that treats it employees fairly/doesn’t just pay lip service to fairness We shouldn’t be modelling ourselves on other organisations/focus on creating our own culture 1 Other 24 Don’t know/Not answered 58 Q54  Is there an organisation that you think has a good reputation with its employees that the AFP might learn from? Base: All respondents (n=4,127) CRM2020/100 FOLIO 56 O AN CU ST D M IN UN R R E FO D AL E NT R ER IAN LEA IS M T AT H FE SE DE IO E F D D -C N R ER BY LA AC EE A T S T DO L P HE SIF 19 M O IE L D 82 O IC (C F E TH ) Woolcott Research & Engagement L6, 104 Mount Street, North Sydney 2060 +61 29261 5221 AFP Contact: David Walker CRM2020/100 AU TH IS D woolcott.com.au 2018 Staff Survey FOLIO 57